1. Objet

La présente Politique de confidentialité régit la collecte et le traitement, par Alex Nutri Coach, des données à caractère personnel (ci-après les « Données personnelles ») des utilisateurs du site Internet alexnutricoach.com (ci-après les « Utilisateurs » et le « Site »).

Elle s’applique à toute utilisation du Site et de ses services, notamment la navigation et les commandes de formations, programmes et prestations de coaching.

Elle complète les Conditions générales de vente et les autres documents contractuels accessibles sur le Site.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Alexandra Sinkova- Alex Nutri Coach
Rue Voltaire 16
1201 Genève
Suisse

E-mail : reviva@alexnutricoach.com

Alex Nutri Coach traite les Données personnelles conformément :

• à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD, révision 2023),

• à son ordonnance d’application (OPDo),

• et, le cas échéant, au Règlement général européen sur la protection des données (RGPD) lorsque des résidents de l’Union européenne sont concernés.

3. Finalités du traitement

Les Données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Enregistrer et gérer les commandes de formations et prestations ;

• Fournir les services correspondants ;

• Communiquer avec les Utilisateurs et répondre à leurs demandes ;

• Gérer les réclamations et litiges ;

• Envoyer des newsletters, informations et offres promotionnelles, sous réserve du consentement préalable de l’Utilisateur ;

• Réaliser des statistiques de fréquentation et améliorer le fonctionnement du Site.

Des données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, etc.) peuvent être collectées à des fins techniques et statistiques.

4. Bases légales du traitement

Les traitements reposent sur :

• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;

• le respect d’obligations légales ;

• l’intérêt légitime d’Alex Nutri Coach (gestion, sécurité, amélioration des services) ;

• et, le cas échéant, le consentement explicite de l’Utilisateur.

5. Sécurité des données

Alex Nutri Coach met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des Données personnelles, notamment contre :

• l’accès non autorisé,

• la perte,

• l’altération,

• la divulgation illicite.

Ces mesures incluent notamment :

• connexions sécurisées (HTTPS),

• hébergement sécurisé,

• limitation des accès internes,

• chiffrement des données sensibles,

• prestataires respectant des standards élevés de protection.

L’Utilisateur est invité à rester vigilant face aux tentatives de fraude ou de phishing. En cas de doute, il peut contacter : reviva@alexnutricoach.com

6. Destinataires des données

Les Données personnelles peuvent être transmises uniquement à :

• des prestataires techniques (hébergement, paiement, emailing, plateforme de formation),

• lorsque cela est requis par la loi, aux autorités compétentes.

Aucune donnée n’est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales sans consentement explicite.

L’Utilisateur peut se désinscrire des communications marketing à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.

7. Transfert de données à l’étranger

Certaines données peuvent être traitées ou hébergées en dehors de la Suisse, notamment aux États-Unis (ex. : Stripe, PayPal, services cloud, plateformes vidéo ou e-mailing).

Dans ce cas, Alex Nutri Coach s’assure que :

• des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, Data Privacy Framework, etc.),

• ou que le pays concerné offre un niveau de protection adéquat reconnu par le Conseil fédéral suisse.

Des informations complémentaires peuvent être demandées à : reviva@alexnutricoach.com

8. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités poursuivies :

• Données d’identification : 36 mois après la dernière activité ;

• Données de commande et facturation : 10 ans (obligation comptable suisse) ;

• Données bancaires : conservées uniquement le temps nécessaire à la transaction ;

• Données marketing : jusqu’au retrait du consentement ou 24 mois sans activité.

Certaines données peuvent être archivées pour respecter les obligations légales ou défendre des droits en justice.

9. Droits des Utilisateurs

Conformément à la LPD et au RGPD lorsque applicable, l’Utilisateur dispose des droits suivants :

• droit d’accès ;

• droit de rectification ;

• droit à l’effacement ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit d’opposition ;

• droit à la portabilité des données ;

• droit de retirer son consentement à tout moment.

L’exercice de ces droits peut se faire par e-mail à :

reviva@alexnutricoach.com

Une preuve d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable.

Alex Nutri Coach répond dans un délai maximum de 30 jours.

L’Utilisateur peut également déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT – Suisse), ou auprès de l’autorité européenne compétente le cas échéant.

10. Cookies

Le Site utilise des cookies afin de :

• assurer son bon fonctionnement ;

• mémoriser les préférences ;

• analyser la fréquentation ;

• améliorer l’expérience utilisateur.

Les cookies peuvent être déposés par Alex Nutri Coach ou par des tiers (outils statistiques, paiement, vidéo, etc.).

La durée de conservation maximale des cookies est de 13 mois.

L’Utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du Site.

11. Modification de la politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment.

La version applicable est celle publiée sur le Site au moment de l’utilisation.

En cas de litige, la version en vigueur à la date des faits sera retenue.